La santé numérique a toujours été un sujet brûlant pour les patients, les médecins et les autres acteurs de l’écosystème des soins de santé. Il s’agit d’un domaine d’intérêt croissant pour les médecins et les patients, avec une plus grande attention accordée ces dernières années à son potentiel comme moyen efficace de faciliter l’engagement des patients. Les exemples sont nombreux, qu’il s’agisse d’applications grand public comme Fitbit ou d’avancées médicales telles que les outils de surveillance à distance conçus pour traiter les maladies chroniques.
Il n’existe pas de définition définitive de la santé numérique, mais il est généralement admis qu’il s’agit d’un domaine qui combine la technologie et l’information pour améliorer les soins aux patients. La santé numérique a deux composantes principales : la technologie et son interaction avec les patients au sein du système de santé.
À mesure que la technologie progresse, nous créons des innovations et des percées dans la prestation de soins à nos patients. En outre, le nombre croissant de nouvelles applications mobiles bien conçues contribue à la numérisation des soins de santé.
L’intérêt croissant pour la santé numérique est également dû en partie aux changements démographiques mondiaux émergents, tels qu’une population âgée croissante nécessitant des services de soins de santé et un segment plus important de personnes vivant avec des maladies chroniques. La santé numérique offre des solutions à de nombreux problèmes qui affectent les systèmes de santé dans le monde entier. Elle ouvre également de nouvelles possibilités d’innovation dans un certain nombre de disciplines, notamment l’intelligence artificielle (IA) et la télémédecine.
Outils numériques pour l’engagement des patients
Les patients disposent aujourd’hui d’un nombre croissant d’outils numériques pour les aider à gérer leur santé. Les patients peuvent souvent accéder aux informations dont leurs prestataires de soins ont besoin en temps réel, que ce soit en déplacement ou à domicile. Ils peuvent effectuer des tests, surveiller leur santé et partager avec les prestataires de soins. Les patients sont également capables de gérer de nombreuses tâches par eux-mêmes. Voici quelques exemples d’outils numériques d’engagement des patients développés pour aider les patients à s’engager auprès de leurs prestataires de soins de santé.
1. Télésanté
Elle permet de connecter les patients à un médecin, une infirmière praticienne ou d’autres prestataires de santé par le biais de la vidéoconférence. Cette technologie peut être un moyen efficace pour les médecins de surveiller la santé et la qualité de vie d’un patient. Elle permet également aux patients de participer aux soins en cours, y compris aux rendez-vous médicaux et aux traitements. L’utilisation de la télésanté a connu une croissance rapide en raison des modes de vie de plus en plus mobiles et axés sur la santé des patients d’aujourd’hui.
2. Télémédecine
La télémédecine est similaire à la télésanté, sauf qu’elle est utilisée spécifiquement pour les consultations et les traitements médicaux. Les médecins peuvent surveiller un patient à distance en utilisant des outils numériques pour accéder aux dossiers médicaux et aux autres informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions importantes concernant ses soins. Les patients qui ont recours à la télémédecine peuvent se connecter avec un médecin pour le diagnostic, le traitement et les soins continus. Un autre avantage de la télémédecine est qu’elle permet aux prestataires d’atteindre davantage de personnes – celles qui sont géographiquement éloignées, celles qui ont un accès limité au système de santé pour des raisons financières ou d’inaccessibilité.
3. Dispositifs à porter sur soi
Ces dispositifs sont devenus de plus en plus populaires ces dernières années, notamment les smartwatches et les trackers de fitness qui surveillent le rythme cardiaque de l’utilisateur, sa tension artérielle et même ses habitudes de marche. Il existe également des patchs à porter sur soi et de petits appareils qui peuvent communiquer avec les smartphones. Beaucoup de ces dispositifs sont conçus pour générer des données qui alertent les patients en cas d’irrégularité de leur santé ou de leurs activités quotidiennes. Les médecins peuvent utiliser ces informations pour suivre les progrès d’un patient, lui offrir de meilleurs soins et déterminer si sa santé se détériore.
4. Chatbots de santé
Les chatbots sont un type d’outils numériques qui utilisent l’intelligence artificielle pour interagir avec les utilisateurs en temps réel. Ils sont utilisés pour fournir aux patients des informations de santé personnalisées, comme des rappels de médicaments ou des rappels de rendez-vous. Certains chatbots de santé sont créés pour répondre à des questions de base et peuvent même être programmés pour recueillir les informations qui peuvent aider les médecins à établir de meilleurs diagnostics.
5. Textos sécurisés HIPAA
Le Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) est un ensemble de règles qui régissent la manière dont les prestataires de soins de santé doivent protéger les données des patients. La confidentialité des informations des patients est particulièrement sensible car elles peuvent être utilisées pour créer des profils qui révéleraient leurs antécédents médicaux. Un moyen pour les prestataires de soins de santé de transmettre des informations aux patients sans enfreindre les règles de l’HIPAA est le SMS sécurisé. Ce service de textos sécurisés permet aux médecins d’envoyer aux patients des alertes sur les rendez-vous médicaux et autres rappels importants par texto.
6. Porte d’entrée numérique
Une porte d’entrée numérique est un portail qui permet aux patients d’accéder à leurs dossiers médicaux depuis n’importe quel appareil, à tout moment. Il permet aux patients de consulter leurs informations médicales et de communiquer avec leurs prestataires de soins par le biais d’une messagerie sécurisée. Les patients peuvent également l’utiliser pour communiquer avec les médecins, les prestataires et les autres membres du personnel sur toute question ou préoccupation liée à leurs soins de santé.
Les outils numériques d’engagement des patients décrits ci-dessus, que ce soit sous la forme de dispositifs à porter ou de télésanté, se sont avérés bénéfiques pour les patients et les médecins. Ils constituent un bon exemple de la manière dont les ministères de la santé, les gouvernements provinciaux et les organisations privées peuvent collaborer pour élaborer des stratégies qui amélioreront la qualité et l’accessibilité des services de santé.
Raisons d’utiliser les outils numériques d’engagement des patients
L’objectif global des outils numériques d’engagement des patients est d’améliorer la qualité des services de santé. Ils peuvent aider les patients à gérer leur santé plus efficacement et aider les médecins à faciliter des soins mieux centrés sur le patient. Voici quelques raisons pour lesquelles des outils numériques de santé pour l’engagement des patients ont été créés.
1. Efficacité accrue
Les dispositifs portables peuvent surveiller les signes vitaux des patients et suivre leurs activités pour assurer leur sécurité. Cela peut aider les cliniciens à identifier les symptômes qui nécessitent une attention immédiate et les guider pour prendre les bonnes décisions en matière de traitement. Les outils numériques d’engagement des patients peuvent également aider ces derniers à gérer plus efficacement leur dossier médical, à prendre des rendez-vous et à se tenir informés des dernières actualités en matière de santé.
2. Une communication plus efficace
Améliorez la qualité de la communication entre les prestataires et les patients, en leur permettant de mieux comprendre les besoins et les attentes de chacun. Les médecins peuvent ainsi établir des diagnostics plus précis, fournir de meilleurs soins et réduire le risque d’erreurs médicales.
3. Réduction des délais d’attente
Les prestataires de soins de santé peuvent utiliser ces outils pour accélérer le processus de prestation de soins de qualité. Cela peut se faire grâce au partage des données entre les différents prestataires de soins et membres du personnel. Cette approche peut également aider les médecins à accroître l’efficacité et la rentabilité de leurs opérations en faisant un meilleur usage des ressources.
4. Instaurer la confiance
Les outils numériques d’engagement des patients peuvent aider ces derniers à renforcer leur confiance dans leurs prestataires de soins. Cela peut les encourager à rester plus impliqués dans leurs soins et à prendre de meilleures décisions concernant leur santé et leur bien-être.
5. Améliorer l’expérience des patients
En donnant accès aux informations, à l’éducation et au soutien à leur convenance, les outils de santé numériques pour l’engagement des patients peuvent aider les patients à se sentir plus autonomes. Cela peut améliorer leur expérience du système de santé et réduire le stress et l’anxiété associés à la réception d’un traitement.
Réflexions finales
En fin de compte, tous les efforts déployés pour l’engagement numérique des patients sont là pour faire en sorte que les patients aient la meilleure expérience possible lorsqu’ils reçoivent des services de soins de santé. En instaurant la confiance et en encourageant la collaboration entre les prestataires de soins, ces outils peuvent faire en sorte que les patients se sentent responsabilisés et capables de prendre de meilleures décisions. En retour, cela leur permet de s’engager activement dans la gestion de leurs propres soins de santé, ce qui conduit finalement à de meilleurs résultats en matière de santé.
